FAQ
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Nous sommes tout aussi impatients que vous commenciez à profiter de vos nouveaux produits que vous êtes impatient de les recevoir ! Veuillez prévoir 7 à 14 jours pour que votre commande soit expédiée. Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, cependant, la vitesse de production et les délais d'expédition varient. Les numéros de suivi seront disponibles 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@modernhomebybellver.com afin que nous puissions régler le problème.
Quelle est la politique dans le cas où je ne suis pas satisfait d'un produit ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si votre produit est défectueux ou endommagé. Vous aurez 30 jours après nous avoir contactés pour nous renvoyer votre article pour un remboursement complet. Vous êtes responsable de l'achat de votre propre étiquette pour nous renvoyer le colis. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur votre colis retourné pour vous assurer que votre remboursement est traité correctement et rapidement.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui. Vous avez droit à l'annulation gratuite de toute commande que vous passez, à condition de le faire avant l'expédition des articles. Si l'article est déjà expédié, veuillez vous référer aux étapes susmentionnées pour recevoir un remboursement complet.
Au secours ! J'ai entré une adresse incorrecte et la commande est déjà passée.
Aucun problème ! Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande avec l'adresse postale correcte. Veuillez nous informer à sales@modernhomebybellver.com si l'adresse d'origine saisie est incorrecte afin que nous puissions la mettre à jour rapidement sans retard de commande. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission d'une adresse incorrecte si nous n'avons pas été informés.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, comment puis-je vous contacter ?
Pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@modernhomebybellver.com et nous serons heureux de vous aider. Nous recevons actuellement un grand nombre d'e-mails et vous demandons d'inclure votre nom, votre numéro de commande et vos questions/préoccupations supplémentaires dans la ligne d'objet pour obtenir des réponses rapides.
Nous travaillons dur pour vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. Nous sommes tout aussi impatients que vous commenciez à profiter de vos nouveaux produits que vous êtes impatient de les recevoir ! Veuillez prévoir 7 à 14 jours pour que votre commande soit expédiée. Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos produits dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, cependant, la vitesse de production et les délais d'expédition varient. Les numéros de suivi seront disponibles 3 à 5 jours après l'EXPÉDITION de votre commande. Si vous n'avez pas de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous envoyer un e-mail à sales@modernhomebybellver.com afin que nous puissions régler le problème.
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Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si votre produit est défectueux ou endommagé. Vous aurez 30 jours après nous avoir contactés pour nous renvoyer votre article pour un remboursement complet. Vous êtes responsable de l'achat de votre propre étiquette pour nous renvoyer le colis. Une fois que nous aurons reçu votre produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande sur votre colis retourné pour vous assurer que votre remboursement est traité correctement et rapidement.
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Oui. Vous avez droit à l'annulation gratuite de toute commande que vous passez, à condition de le faire avant l'expédition des articles. Si l'article est déjà expédié, veuillez vous référer aux étapes susmentionnées pour recevoir un remboursement complet.
Au secours ! J'ai entré une adresse incorrecte et la commande est déjà passée.
Aucun problème ! Si vous avez saisi une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande avec l'adresse postale correcte. Veuillez nous informer à sales@modernhomebybellver.com si l'adresse d'origine saisie est incorrecte afin que nous puissions la mettre à jour rapidement sans retard de commande. Aucun remboursement ne sera accordé après 24 heures de soumission d'une adresse incorrecte si nous n'avons pas été informés.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, comment puis-je vous contacter ?
Pas de problème ! Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles. Veuillez nous envoyer un e-mail à sales@modernhomebybellver.com et nous serons heureux de vous aider. Nous recevons actuellement un grand nombre d'e-mails et vous demandons d'inclure votre nom, votre numéro de commande et vos questions/préoccupations supplémentaires dans la ligne d'objet pour obtenir des réponses rapides.
